Совершение покупок в интернете сопровождается большим количеством вопросов, поэтому просим Вас уделить несколько минут и прочитать краткую информацию о работе интернет-магазина «Rollexpo».
Совершение покупок в интернете сопровождается большим количеством вопросов, поэтому просим Вас уделить несколько минут и прочитать краткую информацию о работе интернет-магазина «Rollexpo».
Вам доставят именну ту модель, что была представлена на сайте! Никаких других товаров или цветовых вариантов. При осмотре товара на пункте самовывоза или во время доставки за клиентом остаётся право отказаться от покупки. Не важно, что Вас не устоило - модель, цвет или размер. Делая заказ, Вы ничем не рискуете, потому что при отказе от товара доставка и самовывоз будет за счет магазина.
В течении 14 дней возможно вернуть и обменять товар ненадлежащего качества.
Если с момента покупки прошло более 14 дней или клиент не хочет сдавать товар, а хочет получить сервисное обслуживание или ремонт, необходимо обратиться в гарантийные отделы производителей.
Гарантия у всех производителей действует на раму и не распространяется на изнашивающиеся детали: колеса, подшипники, амортизаторы, систему сложения и т.п. Срок службы таких деталей зависит от активности использования и качества ухода за ними.
Адреса, сроки действия гарантии и контакты сервисных центорв по брендам
Москва, Ступинский проезд, д.1 (только по предварительной записи по телефону)
Пн-Сб с 10:00 до 17:00.
30 дней
Москва, Сокольническая площадь, д.9, к.1, пав. 21
с 10:00 до 20:00 без выходных
1 год
Сервисный центр BIKEUPGRADE (только самокаты)
Москва, Сокольническая площадь, 4 к.1, ТЦ "Галерея спорта", пав. 2а, 41
с 10:00 до 20:00 без выходных
30 дней
Москва, Сокольническая площадь, д.9, к.1, пав. 21
с 10:00 до 20:00 без выходных
1 год
Москва, ул. Нижняя, д. 14 стр. 1, БЦ «Петровский»
Пн-Сб с 10:00 до 19:00.
1 год
Если по каким-то причинам после совершения покупки, клиенту не подошла модель, то магазин поменяет ее на любую другую модель в течении 2 рабочих дней.
Если по каким-то причинам после совершения покупки, клиенту не подошла модель, то магазин поменяет ее на любую другую модель в течении 2 рабочих дней.
Если по каким-то причинам клиенту не подошла модель по цвету, размеру, фасону или любой другой причине и не хочет менять его на аналогичный, клиент в праве вернуть его без объяснения причины при соблюдении условий:
Наличие потертостей, следов износа или пыль на колесах или шероховатой части платформы транспортных средств может быть причиной отказа в возврате или обмене товара.
Если товар, купленный в нашем магазине, оказался с изъяном, вы без проблем можете сдать его. Товар подлежит замене если не может обеспечить исполнение св оих функциональных качеств. Также к товарам ненадлежащего качества мы относим товары, не соответствующие заказанному: артикул, цвет, фасон, качество, размер.
Отличия элементов дизайна или оформления товара от заявленных в описании на сайте — не являются показателями не качественности товара.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). То есть в течение 10 дней после того, как мы получим возвращаемый товар, мы переведём денежные средства на указанный вами свой счёт. Деньги переводятся перечислением на банковский или иной счет, указанный потребителем. Если осуществляется возврат средств на банковскую карту, то срок зачисления зависит от соответствующих правил конкретной платежной системы или банка эмитента.
Обращаем внимание, если потребуется экспертиза, то срок возврата денежных средств может быть увеличен на срок проведения экспертизы, но не более 20 дней.